Termos de Uso do Gestor Max

Estes termos regulam o uso da plataforma Gestor Max (“Plataforma”), composta pelo painel web em gestormax.org e app.gestormax.org e pelo aplicativo do motorista. Ao acessar a Plataforma, a empresa contratante (“Usuário”) declara ter lido e concordado com as condições abaixo.

1. Quem somos

Gestor Max é um produto da FTC Play - Tecnologia Digital Serviços e Comércio Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 40.564.507/0001-92, com sede em Rio de Janeiro/RJ (“FTC Play” ou “nós”). É a FTC Play quem contrata, fatura e responde pela Plataforma. “Gestor Max” é a marca sob a qual o serviço é oferecido.

2. O que é o serviço

A Plataforma é um sistema online de gestão para empresas de transporte de passageiros (turismo, fretamento, executivo, locação) e transportadoras de carga. Conforme o plano contratado, inclui: orçamentos, agenda e ordens de serviço, faturas, financeiro, cadastro de clientes, veículos, funcionários e parceiros, relatórios, contratos e locações, manutenção e monitor de débitos dos veículos, aplicativo do motorista e emissão de documentos fiscais (NFS-e, CT-e OS, CT-e e MDF-e).

A Plataforma evolui continuamente: funções podem ser incluídas, alteradas ou descontinuadas. Mudanças que reduzam de forma relevante o que foi contratado serão comunicadas com antecedência pelo painel ou por e-mail.

3. Contratação e acesso

Não existe cadastro automático. O acesso é criado pela nossa equipe depois de uma conversa em que apresentamos o sistema e definimos, com o Usuário, o plano adequado ao tamanho da operação. O Usuário recebe login e senha e é responsável por mantê-los em sigilo e por tudo o que for feito com eles.

O Usuário pode criar acessos adicionais para funcionários e motoristas da própria empresa. Esses acessos são de responsabilidade do Usuário, que deve orientá-los sobre o uso correto da Plataforma e revogá-los quando deixarem de ser necessários.

4. Teste gratuito

Depois da conversa de apresentação, a equipe pode liberar um período de teste de 7 dias, sem cartão de crédito e sem compromisso. Ao fim do teste, sem contratação, o acesso é bloqueado. Os dados cadastrados durante o teste ficam guardados para o caso de contratação e são excluídos a pedido do Usuário ou após o prazo informado pela equipe.

5. Planos, pagamento e reajuste

O Usuário contrata um plano sob medida, com mensalidade definida na conversa de contratação, ou um dos planos de tabela publicados em gestormax.org/precos. A cobrança pode ser mensal ou anual. No anual, o plano sob medida corresponde a dez mensalidades e os planos de tabela têm o desconto indicado na página de preços no momento da contratação. O pagamento é feito por PIX, boleto ou cartão, por meio de plataforma de pagamentos parceira. Os valores são exibidos no painel, em Assinatura, antes de qualquer cobrança.

Em caso de atraso no pagamento, o acesso pode ser suspenso até a regularização, sem exclusão dos dados. Alterações de preço serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e valem a partir do ciclo seguinte.

6. Cancelamento

O Usuário pode cancelar a qualquer momento, pelo painel (Assinatura) ou pelos canais de contato, sem multa e sem fidelidade. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Valores já pagos não são reembolsados, respeitado o direito de arrependimento previsto em lei, quando aplicável.

7. Responsabilidades do Usuário

• Usar a Plataforma apenas para fins lícitos e dentro da própria operação.
• Manter verdadeiros e atualizados os dados da empresa, dos usuários e de cobrança.
• Cumprir as obrigações fiscais, trabalhistas, de trânsito e regulatórias (inclusive ANTT, quando aplicável) dos serviços que presta. A Plataforma organiza a operação, não substitui o contador, o despachante nem o jurídico do Usuário.
• Responder, como controlador, pelos dados pessoais de clientes, passageiros, funcionários, motoristas e parceiros que cadastrar, inclusive pela base legal e pela transparência a essas pessoas, nos termos da LGPD.
• Não tentar acessar dados de outras empresas, contornar controles de segurança ou sobrecarregar a Plataforma.

8. Emissão de documentos fiscais

A emissão de NFS-e, CT-e OS, CT-e e MDF-e depende de certificado digital A1 do Usuário e é regulada pelos Termos de Uso do Módulo de Emissão Fiscal, que complementam este documento. A Plataforma é apenas o meio tecnológico de transmissão aos sistemas oficiais do fisco: o emitente dos documentos é o Usuário.

9. Monitor de multas, IPVA e débitos

As consultas de débitos dos veículos usam fontes públicas e serviços parceiros e podem apresentar atraso ou indisponibilidade. Elas não substituem a consulta oficial ao órgão de trânsito. O desconto de até 40% mencionado na Plataforma é o previsto na legislação de trânsito para pagamento antecipado de multas, quando aplicável, e não é concedido pela Plataforma.

10. Aplicativo do motorista

O aplicativo registra a localização e o horário no momento em que o motorista marca cada etapa do serviço (deslocamento, chegada, início e fim). Não há rastreamento contínuo nem gravação de trajeto. Cabe ao Usuário informar seus motoristas sobre esse registro e sobre as finalidades, conforme a Política de Privacidade.

11. Disponibilidade, suporte e backup

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle (provedores de nuvem, internet, sistemas do fisco). Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

Os dados são copiados diariamente em backup. O suporte é prestado segunda a sexta, das 8h às 18h, pelo WhatsApp +55 21 97588-8692 e pelo e-mail contato@gestormax.org.

12. Dados pessoais e privacidade

O tratamento de dados pessoais na Plataforma segue a Política de Privacidade, que integra estes termos e detalha os papéis de controlador e operador, as finalidades, a retenção e os direitos dos titulares previstos na LGPD.

13. Propriedade intelectual e dados do Usuário

O software, a marca Gestor Max, o layout e os textos da Plataforma pertencem à FTC Play. O Usuário recebe uma licença de uso não exclusiva e intransferível, limitada ao período contratado. Os dados que o Usuário cadastra continuam sendo do Usuário: ele pode exportá-los mediante solicitação e pode pedir a exclusão ao encerrar a conta.

14. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplência, uso indevido, fraude, tentativa de acesso a dados de terceiros ou violação destes termos, com aviso prévio sempre que possível. Após o encerramento, os dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e depois excluídos, conforme a Política de Privacidade.

15. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail com antecedência. A versão vigente fica sempre publicada nesta página; o uso continuado da Plataforma após a vigência significa concordância.

16. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ para resolver qualquer questão, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a legislação assim determinar.

17. Contato

Dúvidas sobre estes termos: e-mail contato@gestormax.org ou WhatsApp +55 21 97588-8692.